오류 및 문제 발생 시의 대처법에 관해
게임을 정상적으로 진행할 수 없는 경우 어떻게 해야 하나요?
캐시를 지우면 문제가 개선될 수도 있습니다.
상황에 따라 아래 방법을 시도해 보시기 바랍니다.
▼게임에 로그인할 수 없는 경우
1 : 단말기 재시작
2 : 앱 실행
3 : 화면 우측 상단의 '三' 버튼을 탭한 다음후 '캐시 삭제'를 탭합니다.
※캐시 삭제 후 앱에 로그인할 때 데이터를 다시 다운로드해야 합니다.
※위 작업을 할 경우, Wi-Fi 환경에서의 작업하시는 것을 권장합니다.
위와 같은 방법으로도 문제가 해결되지 않는 경우, 문의 양식의 '로그인 및 실행에 관한 질문 및 문제'를 통해 문의해 주시기 바랍니다.
"부정 동작을 감지했습니다"라는 메시지가 표시되면 어떻게 해야 하나요?
Against War에서는 부정행위 방지를 위해 보안을 강화하고 있습니다.
따라서 단말기에 [Against War의 앱에 부정한 접근을 시도하는 앱]이 설치되어 있으면 "부정 동작을 감지했습니다"라는 경고가 표시됩니다.
"Against War의 앱에 부정하게 접속하는 앱"에 대해서는 아래의 해당 창구로 연락해 주시기를 바랍니다.
※보안상의 이유로 본 사안에 대한 질문에는 답변드릴 수 없음을 알려드립니다.
▼단말기 구매 후 고객님이 설치한 앱에 대해서는 앱 개발사에 문의해 주시기를 바랍니다.
▼단말기 구매 시 기본 탑재된 앱에 대해서는 단말기 제조사 / 판매사에 문의하여 주시기를 바랍니다.
Wi-Fi가 자주 끊길 때는 어떻게 해야 하나요?
아래와 같은 방법을 시도해 보시면 개선될 수도 있으니 시도해 보시기 바랍니다.
※단말기에 따라 표시되는 메뉴의 이름이나 표시 방식이 다소 다를 수 있습니다.
※단말기의 설정 변경은 고객님 스스로의 책임으로 진행해 주시기 바랍니다.
▼iOS 버전 순서
1 : 단말기를 다시 시작한다.
2 : 홈 화면에 있는[설정 > Wi-Fi]를 누른다.
3 : 접속하고자 하는 'SSID(Service Set IDentifier)'를 탭합니다.
4：'개인 네트워크 주소'를 OFF로 설정한다.
▼안드로이드 버전 순서
1 : 단말기를 다시 시작한다.
2 : 홈 화면에 있는 [설정 > 네트워크 및 인터넷 > Wi-Fi]를 탭한다.
3 : 접속하고자 하는 'SSID(Service Set IDentifier)'를 탭한다.
4 : [고급 설정 > 개인 정보]를 누른다.
5: [기기의 MAC 사용]을 선택한다.